Difficultés pour le recrutement, la formation et la rétention de vos agents ?
Croissance d’appels, de courriels et de demandes de clavardage ?
Niveau de service et expérience client à améliorer ?
Ressources technologiques limitées ?
Difficulté à intégrer vos différents canaux de contacts ?
Manque de flexibilité pour la gestion des saisonnalités et des périodes de travail ?
Nos solutions
Vente aux consommateurs et service de support pour des appels entrants et sortants
Support de nos agents qualifiés et multilingues disponibles 24/7
Gestion personnalisée des appels, des courriels et du clavardage pour les réservations, l’assistance technique, le contrôle, le service à la clientèle, les résolutions de problèmes, etc.
Vente et promotion de vos produits et services / commerce électronique
Communications automatisées (voix, courriels et SMS)
Confirmation de réservations et rappels proactifs
Sondages de satisfaction et support promotionnel
Communications et notifications d’urgence
Solutions et services spécialisés
Gestion des programmes de fidélité
Surveillance des médias sociaux
Organisation des campagnes de marketing
Activités « back office » (ex. saisie de données, traitement des vouchers, etc.)
