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Détail et distribution

Plus d'information au: 1-844-212-5472

Vos défis et enjeux

  • Croissance d’appels, de courriels et de demandes de clavardage ?
  • Votre niveau de service et expérience client n’est pas à la hauteur que vous désirez ?
  • Ressources technologiques limitées ?
  • Contrainte de coûts et manque de flexibilité pour répondre aux besoins ?
  • Intégration des différents canaux de contacts ?
  • Vous souhaitez optimiser la valeur de chaque contact client ?

 

Nos solutions

Détail et distribution - Les services et solutions adaptées à chaque secteur d'activité et industrie par le centre d'appels GEXEL à Montréal

    Service aux consommateurs

  • Prise en charge avec nos centres disponible 24/7
  • Gestion personnalisée des appels, courriels et du clavardage
  • Gestion des commandes, campagnes de fidélisation et des plaintes en temps réel
  • Vente et promotion de vos produits et services (ex. commerce électronique)

 

Support technique aux magasins

  • Support technique niveau 1 ou niveau 2
  • Modèle de facturation flexible
  • Outils de suivi et de gestion intégrés
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    Communications automatisées

  • Confirmation de livraison ou renouvellement de commandes
  • Sondages de satisfaction et promotions
  • Rappels de produits

 

Services spécialisés

  • Gestion du programme de fidélité
  • Surveillance des média sociaux
  • Organisation de campagnes de marketing
  • Rapports et analyses de rendement
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