Assurances et Finance

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Vos défis et enjeux

  • Contrainte de coûts, d’acquisition de clientèle et d’augmentation du volume des ventes ?
  • Amélioration de la fidélisation et de la rétention de votre clientèle ?
  • Satisfaction de vos clients au centre de vos préoccupations ?
  • Manque de flexibilité pour la gestion des saisonnalités ?
  • Manque de technologies et d’expertise de centres d’appels pour la promotion de vos produits ?

 

Nos solutions

Assurances et Finance - Les services et solutions adaptées à chaque secteur d'activité et industrie par le centre d'appels GEXEL à Montréal

Acquisition : appels sortants

  • Pré-vente, vente et après-vente et promotion de vos produits et services
  • Programmes d’affinité : détenteurs de carte ou de comptes existants
  • Programmes de “Broadmarket” : convertir les perspectives générales
  • Génération de leads : sondages, analyse de besoins, prise de rendez-vous
  • Ventes croisées et ventes “upsale” : promouvoir de nouveaux produits aux clients existants
  • Programmes “Winback”: promouvoir de nouveaux produits aux anciens clients

 

Services à la clientèle et d'activation : appels entrants

  • Activation de vos produits : ventes croisées et “upsale”
  • Programmes de fidélisation : renouvellement de contrats et mises à jour
  • Renseignements généraux : mises à jour
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Communications automatisées (IP5©)

  • Tous types de confirmations automatisées
  • Sondages de satisfaction et promotions ponctuelles automatisés

 

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