Représentant service à la clientèle

La mission principale du représentant service à la clientèle travaillant au sein du centre d'appel de GEXEL est d'être la passerelle entre les clients et notre client mandataire. Il est le point de contact ayant à charge de communiquer une image positive et d'appliquer sa philosophie auprès du client.

Le représentant du service à la clientèle répond aux demandes des clients essentiellement par téléphone, mais également par courriels, clavardage et internet. Il assurera le suivi de commandes, de litiges, de demandes d'informations sur un produit ou un service. Afin d'assurer le succès de ses employés, GEXEL recherche des candidats au poste de représentant service à la clientèle ayant connu une expérience dans la relation client, des compétences techniques en informatique, et une aisance à communiquer en Francais et en Anglais. Le représentant du service à la clientèle doit être capable d'échanger avec les clients au Canada et en Amérique du Nord, sa capacité à évoluer dans un univers multi-langues parmi des équipes de conseiller au service à la clientèle bilingue est essentielle.