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Ressources Humaines: RH:514-935-9300 Option 2
Le représentant en centre d'appel a pour principale responsabilité de répondre aux appels téléphoniques des clients de ses partenaires. Savoir écouter, comprendre les besoins, analyser et trouver des solutions dans des délais parfois courts sont des aspects essentiels du métier de réprésentant en centre d'appel.
Chaque représentant du centre d'appel GEXEL éxécute sa mission en respectant l'approche commerciale et politique définie par nos clients. C'est dans un respect envers les personnes en contact qu'il garantie un suivi constant des dossiers et effectue des rappels en cas de besoin, dans un environnement encadré par un superviseur qui veillera a la bonne conduite de la mission de GEXEL pour ses clients.
Qu'il s'agisse de votre première embauche en tant que représentant en centre d'appel, que vous soyez en pleine réorientation professionnelle, ou que vous souhaitiez approfondir votre expérience déjà acquise dans la relation client, GEXEL prendra en charge votre formation préliminaire aux technologies et aux marchés de ses clients, et emploiera tous les moyens nécessaires afin de vous permettre d'être un atout majeur en tant que représentant de son centre d'appel.
Vous pouvez à tout moment obtenir plus de renseignements sur les conditions de travail au service à la clientèle en tant que conseiller de notre centre d'appel de Montréal en nous contactant directement par téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne.
