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Préposé au soutien technique

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Préposé au soutien technique

Le centre d'appel de GEXEL basé à Montréal se spécialise depuis 1998 dans la relation client et le soutien technique dans des secteurs d'activité tels que le commerce de détail, les télécommunications, la finance et les assurances, les voyages et le tourisme. La responsabilité de chaque préposé au soutien technique au sein de notre entreprise est d'apporter de l'aide et de l'assistance technique par téléphone aux clients.

Chaque problème peut concerner un aspect matériel ou logiciel par rapport à un produit ou service des mandataires du centre d'appel GEXEL. Le préposé au soutien technique devra se conformer aux procédures mis en place en fonction de la politique, approche commerciale et philosophie du client-partenaire concerné.

 

Le préposé au soutien technique répond aux demandes d'assistance, analyse et fournis la réponse la plus pertinente en fonction du besoin exprimé par les clients. Il doit être habilité à répondre à des demandes de soutien technique en anglais et un francais, car notre entreprise fournit ses services dans un environnement bilingue en Amérique du Nord et au Canada.

Pour le poste de préposé au soutien technique, nous recherchons des personnes flexibles, en poste permanent et à temps plein, disponibles en journée ou durant le soir. Une expérience d'une année dans un travail en centre d'appel au Québec ou en tant que préposé au soutien technique sera fortement apprécié et pris en compte. La personne que nous embaucherons affichera d'excellentes capacités en communication et expression verbale, et montrer des caractérisques propices à une bonne marche de la relation client : Patience, respect, autonomie, empathie, etc. Un poste de préposé au soutien technique vous intéresse ? Parlez-en nous, contactez-nous et rejoignez l'équipe dynamique et motivée de préposé au soutien technique de Gexel !

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