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GEXEL est un centre de contact solidement établi au Québec qui offre des opportunités de croissance professionnelle dans le métier de conseiller au service à la clientèle bilingue. Faites partie d'une équipe motivée et impliquée dans la réussite de leur entreprise et rejoignez GEXEL !
Le métier de conseiller au service à la clientèle bilingue au sein du centre de contact de GEXEL consiste à résoudre en un temps rapide les problèmes et préoccupations des clients. Il s'agira d'interroger avec courtoise les clients afin de comprendre leurs préoccupations et ainsi résoudre leurs problèmes en matière de service ou produits des clients-mandataires de GEXEL. Mais plus encore, le conseiller du service à la clientèle bilingue devra être proactif et être capable d'anticiper les besoins futurs du client afin d'être en mesure de lui apporter des solutions toujours plus efficacement. L'objectif en fournissant un service à la clientèle de qualité, est de fidéliser les clients, et dans le même temps mettre en confiance les partenaires de GEXEL dans leur externalisation de leur service client.
Parce que GEXEL évolue au travers de ses partenaires et clients aux Etats unis et au Canada, il est essentiel que le conseiller au service à la clientèle soit bilingue anglais et français. Il devra également être capable d'utiliser les outils informatiques de base, auxquels viendront s'ajouter de nouvelles connaissances techniques suite à une formation fournie à l'embauche.
Si un travail de conseiller au service à la clientèle bilingue vous intéresse, que vous êtes quelqu'un qui aime la communication client et le service rendu, contactez notre service de recrutement et envoyez nous votre CV ! Un représentant au service à la clientèle de GEXEL Montréal vous répondra dans les plus brefs délais.
