Voyage et Tourisme

Plus d'information au: 1-844-212-5472

Vos défis et enjeux

  • Difficultés pour le recrutement, la formation et la rétention de vos agents ?
  • Croissance d’appels, de courriels et de demandes de clavardage ?
  • Niveau de service et expérience client à améliorer ?
  • Ressources technologiques limitées ?
  • Difficulté à intégrer vos différents canaux de contacts ?
  • Manque de flexibilité pour la gestion des saisonnalités et des périodes de travail ?

 

Nos solutions

Voyage et Tourisme - Les services et solutions adaptées à chaque secteur d'activité et industrie par le centre d'appels GEXEL à Montréal

Vente aux consommateurs et service de support
pour des appels entrants et sortants

  • Support de nos agents qualifiés et multilingues disponible 24/7
  •  Gestion personnalisée des appels, des courriels et du clavardage pour les réservations, l’assistance technique, le contrôle, le service à la clientèle, les résolutions de problèmes, etc.
  • Vente et promotion de vos produits et services / commerce électronique

 

    Communications automatisées (voix, courriels et SMS)

  • Confirmation de réservations et rappels proactifs
  • Sondages de satisfaction et support promotionnel
  • Communications et notifications d’urgence
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Solutions et services spécialisés

  • Gestion des programmes de fidélité
  • Surveillance des médias sociaux
  • Organisation des campagnes de marketing
  • Activités « back office » (ex. saisie de données, traitement des vouchers, etc.)

 

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