Produits de consommation

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Vos défis et enjeux

  • Manque de préparation et de solutions flexibles pour faire face à un rappel de produits ?
  • Croissance d’appels, de courriels et demandes de clavardage du consommateur ?
  • Niveau de service et expérience client pas à la hauteur ?
  • Ressources technologiques limitées ?
  • Contrainte de coûts et manque de flexibilité pour répondre aux besoins ?
  • Manque d’efficacité dans la gestion de la crise ?

 

Nos solutions

Produits de consommation - Les services et solutions adaptées à chaque secteur d'activité et industrie par le centre d'appels GEXEL à Montréal

  Solutions pour vos situations de rappels de produits

  • Une équipe prête à démarrer rapidement et au besoin avec simulations préventives
  • Une infrastructure technologique préconfigurée
  • Des coûts de mise en place peu élevés avec une formule de paiement à l’usage
  • Des avis de masse automatisés par téléphone, SMS ou courriel (avis, rappels, retraits préventifs, etc.)

 

  Support et service aux consommateurs ou aux marchands

  • Prise en charge complète avec nos centres disponible 24/7
  • Gestion personnalisée des appels, des courriels et du clavardage
  • Gestion des commandes, campagnes de fidélisation et des plaintes en temps réel
  • Vente et promotion de vos produits et services (ex. commerce électronique)
Produits de consommation - Les services et solutions adaptées à chaque secteur d'activité et industrie par le centre d'appels GEXEL à Montréal

 

Produits de consommation - Les services et solutions adaptées à chaque secteur d'activité et industrie par le centre d'appels GEXEL à Montréal

Solutions et services spécialisés

  • Gestion des programmes de fidélité
  • Surveillance des médias sociaux
  • Organisation des campagnes de marketing direct
  • Rapports et analyses de rendement

 

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